Как отменить запись или попросить перенос

Действия в персональной карточке и проверка отмены либо запроса переноса.

Откройте «Посмотреть мою запись» после отправки заявки или сохранённую персональную ссылку. Карточка относится только к одной записи и не создаёт аккаунт для просмотра всех детей и занятий.

Сначала проверьте запись

Сверьте ребёнка, направление, дату, время, филиал и статус. Не действуйте по карточке другого занятия. Ссылка секретная: не передавайте её посторонним.

Отмена

1. Если в карточке есть «Отменить запись», нажмите эту кнопку.
2. Прочитайте предупреждение. Нажмите «Да, отменить» только если действительно хотите освободить место. «Назад» оставляет запись без изменения.
3. Дождитесь обновления и проверьте статус «Отменена родителем».

После успешной отмены место освобождается. Отмену нельзя обратить по этой ссылке. Если отменили ошибочно, обратитесь в центр или подберите новую запись: прежнее место заново не гарантируется.

Запрос переноса

1. Нажмите «Запросить перенос», если действие доступно.
2. При желании заполните «Комментарий, необязательно»: укажите удобные дни или объясните просьбу. Затем нажмите «Отправить запрос».
3. Проверьте пометку «Перенос запрошен».

При запросе переноса запись остаётся на исходном занятии и место не освобождается. Новые дата и время появятся только после выполненного переноса. Не отменяйте запись дополнительно, если хотите сохранить её до решения центра.

Если действие недоступно

«Карточка недоступна» означает, что ссылка не позволяет показать запись; она может быть недействительна или отозвана. Отсутствующая кнопка отмены или переноса тоже не подтверждает, что действие уже выполнено.

При ошибке после нажатия проверьте текущую карточку и передайте сотруднику центра ребёнка, исходное занятие, желаемое действие и текст ошибки. Не обещайте успешную отмену или новое место до результата операции.