Справка AirHop: выберите задачу

Практические инструкции для родителей, сотрудников и операторов поддержки.

Начните с того, что хотите сделать. Для каждого сценария ниже указаны действия, результат и случаи, когда нужна помощь сотрудника.

Родителю

• Записать ребёнка на занятие: выбрать филиал, направление и время, заполнить данные и отправить заявку.
• Отменить запись или попросить перенос: открыть персональную карточку и проверить итоговый статус.
• Продолжить запись в мессенджере: завершить переход, проверить связь и отличить её от подтверждения места.

Сотруднику и оператору

• Разобрать обращение родителя: понять вопрос, найти нужную запись и передать нерешённое с контекстом.
• Подтвердить или отклонить заявку.
• Найти или создать семью.
• Проверить список занятия и отметить посещаемость.
• Добавить правила центра в базу знаний.
• Войти по приглашению сотрудника.

Если что-то не получилось

Ошибки и передача вопроса помогут отличить потерянное уведомление от несозданной записи и собрать сведения для следующего сотрудника.

Эта справка описывает действия в AirHop. Актуальные цену, адрес, расписание и правила конкретного центра берите из его карточек и опубликованных материалов. Инструкция сама не выполняет действие и не даёт дополнительных прав. Объявления о выпусках находятся в истории изменений.