Договор-оферта

ООО «Аирхоп», далее — «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей оферты. Оферта не адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных или бытовых нужд.

1. Как заключается договор

1.1. Оферта вместе со счётом, заказом или спецификацией содержит условия договора. Счёт или заказ уточняет выбранный тариф, цену, состав сайта, срок запуска, период сопровождения и другие индивидуальные условия.

1.2. Заказчик принимает оферту полной или частичной оплатой выставленного счёта либо совершением иного прямо указанного в заказе действия. С этого момента договор считается заключённым. Оплата означает, что Заказчик прочитал оферту, понимает её и принимает без оговорок.

1.3. Бесплатная демонстрация сайта сама по себе не создаёт обязанности заключить договор и не является результатом работ по договору.

2. Что делает Исполнитель

2.1. Исполнитель адаптирует готовую технологическую основу под Заказчика, запускает сайт и, если это входит в тариф, оказывает техническое сопровождение. Конкретный результат определяется заказом.

2.2. В заказ могут входить: адаптивные страницы, подключение домена и размещение в аккаунте Заказчика у выбранного им провайдера, базовые формы заявок, отправка обращений в выбранный мессенджер, техническая SEO-подготовка, структурированные данные, карта сайта, robots.txt, страница отзывов, QR-ссылка, редактор контента через Telegram и резервное копирование.

2.3. Реклама, продвижение, подготовка фотографий и текстов, сложные интеграции с CRM, онлайн-оплата, личный кабинет, телефония и иные функции входят в услуги только при прямом указании в заказе.

3. Заказ, сроки и материалы

3.1. До начала работ Заказчик передаёт корректные реквизиты, контакты, логотип, тексты, фотографии, цены, расписание, сведения об услугах и доступы, необходимые для запуска.

3.2. Срок начинается после оплаты и получения всех необходимых материалов. Задержка со стороны Заказчика автоматически сдвигает срок на соответствующий период.

3.3. Изменение согласованного состава после начала работ оценивается отдельно. Простые правки в существующих блоках могут входить в тариф; новые страницы, функции, дизайн-концепции и интеграции — нет, если заказом не установлено иное.

4. Цена и оплата

4.1. Цена указывается в счёте или заказе. На сайте могут публиковаться ориентировочные цены: окончательной считается сумма в выставленном Исполнителем документе.

4.2. Если заказом не предусмотрено иное, запуск оплачивается авансом в размере 100%. Периодическое сопровождение оплачивается за будущий расчётный период.

4.3. Комиссии банков и платёжных сервисов оплачивает сторона, с которой они удерживаются. Обязанность по оплате исполнена после зачисления денег на счёт Исполнителя.

5. Сдача и приёмка

5.1. Исполнитель направляет ссылку на готовый сайт или уведомление о запуске по электронной почте либо в согласованном мессенджере.

5.2. Заказчик в течение 5 рабочих дней принимает результат или направляет единый перечень конкретных несоответствий заказу. Исполнитель бесплатно устраняет подтверждённые несоответствия.

5.3. Если замечания не поступили в срок либо Заказчик начал использовать сайт, разместил его на своём домене, запустил рекламу или принимает через него заявки, результат считается принятым.

6. Кому принадлежит сайт

6.1. Доменное имя регистрируется на Заказчика или передаётся ему. Заказчик самостоятельно продлевает домен, если сопровождение домена не включено в тариф.

6.2. После полной оплаты Исполнитель передаёт Заказчику исключительные права на созданные специально для него оригинальные элементы дизайна, тексты и программный код, прямо перечисленные в заказе. Вознаграждение за передачу этих прав включено в цену запуска и составляет 10% от неё, если в заказе не указано иное.

6.3. Права на технологическую платформу, систему публикации, Telegram- и AI-редактор, универсальные шаблоны, библиотеки, автоматизации, методы, ноу-хау и ранее созданные модули сохраняются у Исполнителя. На встроенные в сайт общие компоненты Заказчику предоставляется бессрочное неисключительное право использования в составе оплаченного сайта.

6.4. Сторонние шрифты, библиотеки, карты, мессенджеры и иные сервисы используются по правилам их правообладателей.

6.5. Аккаунт хостинг-провайдера, домен и используемые Заказчиком ключи API оформляются на Заказчика и оплачиваются им напрямую соответствующим поставщикам. Доступ Исполнителя предоставляется только в объёме, необходимом для запуска или оплаченного сопровождения, и может быть отозван Заказчиком.

7. Контент, фотографии и законность

7.1. Заказчик отвечает за достоверность информации, законность своей деятельности и наличие прав на переданные тексты, логотипы, товарные знаки, фото и видео.

7.2. При размещении изображений детей Заказчик подтверждает наличие необходимых согласий законных представителей на съёмку, публикацию и использование изображения. Исполнитель вправе не публиковать спорный или явно незаконный материал.

7.3. Шаблоны политики, согласия, cookie-уведомления и иных документов являются технической заготовкой, а не юридической консультацией. Заказчик заполняет их своими данными и утверждает после проверки специалистом.

8. Редактор, AI и изменения

8.1. Редактор помогает менять разрешённые тексты, цены, расписание, фотографии и другие предусмотренные блоки. Перечень доступных команд зависит от тарифа.

8.2. AI-функции могут предложить формулировку или структуру, но не гарантируют фактическую, юридическую или рекламную корректность. До публикации Заказчик проверяет и подтверждает изменения и отвечает за опубликованный контент.

8.3. Исполнитель вправе ограничить команду, если она может нарушить работу сайта, безопасность или права третьих лиц. При наличии технической возможности Исполнитель хранит резервные копии и может откатить последнее изменение.

9. SEO, ответы AI, конверсия и скорость

9.1. Исполнитель выполняет только согласованную техническую подготовку: метаданные, корректную структуру, карту сайта, robots.txt, микроразметку, оптимизацию изображений и производительности.

9.2. Позиции в поиске, индексация, попадание в ответы AI-сервисов, количество обращений, продажи и конверсия зависят от конкуренции, контента, цен, репутации, рекламы, алгоритмов третьих лиц и действий Заказчика. Исполнитель не гарантирует конкретных показателей.

9.3. Показатели скорости могут меняться из-за устройства, сети, сторонних скриптов, хостинга и материалов Заказчика. Конкретный показатель гарантируется только если он зафиксирован в заказе вместе с методом измерения.

10. Заявки и мессенджеры

10.1. Сайт может передавать заявки в Telegram, WhatsApp, MAX или другой выбранный Заказчиком канал. Заказчик предоставляет рабочий аккаунт, доступы и список получателей и обеспечивает законность использования канала.

10.2. Мессенджеры и иные внешние сервисы работают независимо от Исполнителя. Исполнитель не отвечает за их сбои, блокировки, изменение API, тарифов или правил, но по запросу предложит доступный вариант восстановления или замены.

11. Персональные данные

11.1. В отношении данных посетителей сайта Заказчик является оператором персональных данных, определяет цели и состав обработки и размещает собственные политику и согласия.

11.2. Если Исполнитель получает доступ к заявкам или инфраструктуре, он обрабатывает данные по поручению Заказчика только для размещения, передачи, резервного копирования, поддержки и защиты сайта. Обычно это имя, телефон, контакт в мессенджере, содержание обращения и технические данные; специальные категории и биометрические данные обрабатывать запрещено.

11.3. Заказчик поручает Исполнителю собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать для технической доставки, предоставлять выбранному получателю, блокировать и удалять данные. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, ограничивает доступ и применяет необходимые организационные и технические меры защиты.

11.4. Заказчик выбирает допустимые сервисы и получателей. Трансграничная передача или подключение иностранного сервиса выполняется только после письменного согласования и при наличии законного основания. После прекращения услуг Исполнитель удаляет или возвращает данные по инструкции Заказчика, если закон не требует их хранения.

11.5. О ставшем известным инциденте, затрагивающем порученную обработку, Исполнитель сообщает Заказчику без неоправданной задержки и предоставляет имеющуюся информацию для исполнения обязанностей оператора.

12. Сопровождение и доступность

12.1. Состав и период сопровождения определяются тарифом. Исполнитель устраняет воспроизводимые технические ошибки и выполняет включённые правки в разумный срок с учётом их сложности.

12.2. Плановые работы, форс-мажор, атаки, проблемы провайдера, доменного регистратора, связи или стороннего сервиса могут временно влиять на доступность. Если отдельный SLA не подписан, непрерывная доступность 24/7 и конкретное время реакции не гарантируются.

13. Ответственность

13.1. Сторона возмещает другой стороне документально подтверждённый реальный ущерб, причинённый виновным нарушением договора. Упущенная выгода не возмещается, если иное прямо не установлено законом.

13.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, полученной по соответствующему заказу за последние 6 месяцев. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, обязанности соблюдать конфиденциальность и ответственности, которую нельзя ограничить соглашением.

13.3. Заказчик самостоятельно сохраняет доступы к домену и сервисам и после приёмки контролирует актуальность цен, расписания, контактов и обязательной информации.

14. Срок и отказ от услуг

14.1. Договор действует с акцепта до исполнения разового заказа, а в части сопровождения — пока оно оплачивается.

14.2. Заказчик вправе отказаться от услуг, оплатив выполненную часть и фактически понесённые Исполнителем расходы. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения в случаях и на условиях, допускаемых законом, предупредив Заказчика и передав оплаченный результат.

14.3. Любая сторона может прекратить периодическое сопровождение уведомлением за 30 календарных дней. Неиспользованный аванс возвращается за вычетом оказанных услуг и подтверждённых расходов.

15. Электронные сообщения и изменения оферты

15.1. Юридически значимые сообщения, согласования и материалы могут направляться с адресов электронной почты и аккаунтов в мессенджерах, указанных сторонами. Стороны признают такие сообщения и электронные копии документов доказательствами взаимодействия.

15.2. Исполнитель может изменить оферту для будущих заказов, разместив новую редакцию на этой странице. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если стороны письменно не согласовали иное.

16. Споры и прочие условия

16.1. Стороны сначала направляют письменную претензию и дают 15 рабочих дней на ответ. Нерешённый спор рассматривается арбитражным судом по месту нахождения Исполнителя, если закон не устанавливает иную подсудность.

16.2. К договору применяется право Российской Федерации. Недействительность одного условия не влечёт недействительность остальных.

16.3. Заказ, счёт, согласованная переписка, задание на обработку персональных данных и акт приёмки являются частью договора.

17. Реквизиты Исполнителя