КОМАНДА AIRHOP
Четыре помощника для разных задач
У каждого своя задача, информация и правила. Один агент не может получить права другого.
01 / КООРДИНАТОР
Физ — помощник руководителя
Принимает задачу обычными словами, помогает уточнить результат, подключает нужного специалиста и возвращает ответ в том же разговоре.
- собирает всё важное по задаче, чтобы руководителю не приходилось повторять одно и то же
- объясняет, кто возьмётся за задачу и какой будет следующий шаг
- возвращает результат и отмечает, где нужно решение руководителя
ГРАНИЦАНе принимает управленческие решения и не подтверждает действия вместо владельца.
02 / ОПЕРАЦИИ
Администратор — ответы и записи
У Администратора два раздельных режима: один отвечает родителям, второй помогает сотрудникам. Их данные и права не смешиваются.
- отвечает на частые вопросы по актуальной информации центра
- подбирает занятие по возрасту, филиалу, времени и свободным местам
- создаёт ожидающую подтверждения запись и передаёт исключение человеку
ГРАНИЦАНе подтверждает запись, не выполняет перенос и не отмечает оплату вместо сотрудника.
03 / РЕШЕНИЯ
Аналитик — понятные отчёты
Собирает понятные отчёты из данных системы записи и считает показатели по одним и тем же правилам.
- готовит ежедневные, недельные и месячные сводки
- показывает, откуда взялась цифра: из записи, посещения или оплаты
- отмечает, если данных не хватает, и не выдаёт догадку за причину
ГРАНИЦАНе показывает персональные данные там, где нужны только сводные цифры.
04 / ПУБЛИКАЦИЯ
Контент-редактор — актуальный сайт
Готовит изменения на сайте: тексты, страницы, новости, фотографии и SEO-поля.
- понимает, какой сайт и какой публичный блок нужно изменить
- показывает черновик до публикации
- передаёт подтверждённую версию на сборку, проверку и безопасный запуск
ГРАНИЦАНе получает доступ к серверу, секретам или расписанию.
