Родитель снова спрашивает, есть ли место в группе для семилетних.
AI-АГЕНТЫ ДЛЯ ДЕТСКИХ ЦЕНТРОВ
Не ещё один чат-бот. Команда, которая знает свою работу
AI-агенты помогают руководителю и команде не терять важное: найти точный ответ, подготовить следующий шаг и вовремя передать задачу человеку. Каждый агент отвечает за свою работу и действует только в разрешённых границах.
Не заменяет ответственное решениеНе придумывает расписание и места
ОДНА ЗАДАЧА · ОДНА ИСТОРИЯAirHop Center
РУКОВОДИТЕЛЬ
«Почему стало меньше записей и что проверить сначала?»
ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯФиз уточняет задачу
Администраторвопросы родителей
Аналитикцифры и отчёты
Редакторизменения на сайте↳
Физ возвращает понятный результатчто известно · что можно сделать · что подтвердить
AI помогает с рутиной.Ответственность и окончательное решение остаются у людей.
НЕ ПРОБЛЕМА ОДНОГО СООБЩЕНИЯ
Один день — много мелких задач, которые приходится повторять
В течение дня повторяются одни и те же вещи: родитель спрашивает про место, заявку нужно перенести в календарь, на сайте остаётся старая цена, а вечером приходится собирать отчёт из нескольких источников. Агент помогает связать эти шаги и показывает, где нужно решение сотрудника.
Администратор переносит ответ из переписки в календарь.
На сайте всё ещё стоит прошлогодняя цена.
Нужно понять, откуда пришли записи за неделю.
Сотрудники уточняют, кто ответит на запрос о переносе.
Руководитель вручную собирает итоги дня из трёх источников.
ПРОБЛЕМА
Проблема не в количестве сообщений. Люди снова и снова собирают одну и ту же информацию.
ПРОСТОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
AI-модель отвечает на вопросы. Агент помогает довести конкретную задачу до следующего шага
Агент получает роль, нужную информацию и список разрешённых действий. Он не придумывает данные и останавливается перед тем, что должен подтвердить человек.
Роль
Знает, за какую часть работы отвечает.
＋Факты
Берёт нужную информацию из рабочей системы.
＋Инструменты
Выполняет только разрешённые действия.
＋Правила
Проверяет условия перед каждым действием.
＋Человек
Показывает важное изменение до выполнения.
«Расскажи, как работать с заявками»
Рассказывает общий порядок действий, но не видит заявки конкретного центра и не может продолжить работу.
«Покажи заявки и подготовь следующий шаг»
Читает данные рабочей системы, действует по правилам, показывает подготовленное действие и ждёт подтверждения человека.
КОМАНДА AIRHOP
Четыре помощника для разных задач
У каждого своя задача, информация и правила. Один агент не может получить права другого.
01 / КООРДИНАТОР
Физ — помощник руководителя
Принимает задачу обычными словами, помогает уточнить результат, подключает нужного специалиста и возвращает ответ в том же разговоре.
- собирает всё важное по задаче, чтобы руководителю не приходилось повторять одно и то же
- объясняет, кто возьмётся за задачу и какой будет следующий шаг
- возвращает результат и отмечает, где нужно решение руководителя
ГРАНИЦА
Не принимает управленческие решения и не подтверждает действия вместо владельца.
02 / ОПЕРАЦИИ
Администратор — ответы и записи
У Администратора два раздельных режима: один отвечает родителям, второй помогает сотрудникам. Их данные и права не смешиваются.
- отвечает на частые вопросы по актуальной информации центра
- подбирает занятие по возрасту, филиалу, времени и свободным местам
- создаёт ожидающую подтверждения запись и передаёт исключение человеку
ГРАНИЦА
Не подтверждает запись, не выполняет перенос и не отмечает оплату вместо сотрудника.
03 / РЕШЕНИЯ
Аналитик — понятные отчёты
Собирает понятные отчёты из данных системы записи и считает показатели по одним и тем же правилам.
- готовит ежедневные, недельные и месячные сводки
- показывает, откуда взялась цифра: из записи, посещения или оплаты
- отмечает, если данных не хватает, и не выдаёт догадку за причину
ГРАНИЦА
Не показывает персональные данные там, где нужны только сводные цифры.
04 / ПУБЛИКАЦИЯ
Контент-редактор — актуальный сайт
Готовит изменения на сайте: тексты, страницы, новости, фотографии и SEO-поля.
- понимает, какой сайт и какой публичный блок нужно изменить
- показывает черновик до публикации
- передаёт подтверждённую версию на сборку, проверку и безопасный запуск
ГРАНИЦА
Не получает доступ к серверу, секретам или расписанию.
КАК ЭТО ПОМОГАЕТ В РАБОТЕ
От вопроса — к понятному следующему шагу
На примерах видно, что агент делает сам, что готовит и в какой момент подключается человек.
СЦЕНАРИЙ 01
Родитель спрашивает о свободном месте
«Дочке семь лет. Есть что-то по актёрскому мастерству после шести?»
Родитель не повторяет один и тот же вопрос, а сотрудник получает заявку с нужной информацией и принимает решение.
- 01Администраторчитает / отвечает
Уточняет филиал и точный возраст ребёнка.
- 02Система записичитает / отвечает
Возвращает подходящие группы и актуальные свободные места.
- 03Администраторготовит следующий шаг
Предлагает два времени и собирает минимум данных.
- 04Родительрешает человек
Явно выбирает время и подтверждает отправку заявки.
- 05Сотрудникрешает человек
Видит запись с полной историей запроса и принимает окончательное решение.
СЦЕНАРИЙ 02
На сайте нужно поменять информацию
«Добавь летний интенсив на основной сайт и убери закончившуюся акцию».
Изменение не теряется в переписке и не появляется на сайте без просмотра владельца.
- 01Физчитает / отвечает
Уточняет сайт, задачу и ожидаемый результат.
- 02Контент-редакторготовит следующий шаг
Читает рабочую версию и готовит точное изменение.
- 03Руководительрешает человек
Видит тексты и блоки, которые изменятся, и подтверждает черновик.
- 04Системаготовит следующий шаг
Собирает версию, публикует и проверяет страницу.
- 05Физчитает / отвечает
Возвращает ссылку и понятный результат в исходный разговор.
ЧТО АГЕН МОЖЕТ И НЕ МОЖЕТ
Агент сам отвечает на вопрос, но важное действие сначала показывает человеку
Прочитать информацию и изменить запись — не одно и то же. Поэтому одно агент делает сам, а перед другим останавливается и ждёт подтверждения.
01✓
Можно выполнить сразу
Найти разрешённую информацию, объяснить статус, собрать отчёт или показать доступные варианты.
- прочитать расписание
- свести цифры
- найти историю задачи
02◉
Сначала показать человеку
Подготовить запись, публикацию, перенос или другое действие, которое меняет рабочие данные.
- показать черновик
- объяснить последствия
- дождаться подтверждения
03×
Не разрешено агенту
Придумывать факты, расширять себе доступ, читать секреты или обходить правила системы.
- без доступа к серверу
- без скрытых прав
- без выдуманных мест
ОТКУДА БЕРУТСЯ ТОЧНЫЕ ДАННЫЕ
Агент не хранит расписание, места, оплаты и статусы у себя
Эти данные агент каждый раз берёт из системы записи. Если точных данных нет, он скажет об этом, а не станет угадывать.
ЧТО МЕНЯЕТСЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Меньше повторов. Понятнее следующий шаг
Меньше повторов
Информацию не приходится переносить из сообщения в таблицу, а потом пересказывать руководителю.
Понятный следующий шаг
У задачи есть ответственный, статус и момент для подключения человека.
Точные ответы
Расписание, места и статусы берутся из рабочей системы, а не из памяти модели.
Видна история решения
Понятно, кто предложил, кто подтвердил и что именно изменилось.
Пользу лучше всего проверять на одном процессе: где люди повторяют информацию, где задача теряется и в какой момент нужен человек.
ДВА ВАРИАНТА
Нужна команда для центра или только помощь сайту
Выбираем вариант по задаче: подключить весь рабочий процесс или начать с одного сайта.
Полная команда в AirHop Center
Физ, Администратор, Аналитик и Контент-редактор работают в одном пространстве команды. Каждый видит только нужную ему информацию и использует только свои инструменты.
- операционные обращения
- запись и календарь
- сводки руководителя
- все сайты организации
Контент-редактор для сайта
Отдельный вариант для организации, которой пока не нужен Center. Редактор работает только с выбранным сайтом; остальные агенты не включаются.
- тексты и страницы
- новости и фотографии
- SEO-поля
- черновик и публикация
Агенты можно отключить.Сайт, система записи, календарь, уведомления и ручная работа Center продолжают работать.
САМОПРОВЕРКА · НИКУДА НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ
С какой задачей агент мог бы помочь вашему центру?
Отметьте только то, что повторяется. Это не оценка центра, а подсказка, с какой задачей начать.
НАЧНИТЕ С ОДНОЙ ЗАДАЧИ
Оставить заявку ↗Покажите, что каждый день отнимает время
Разберём, какая информация нужна, что можно подготовить заранее и где решение останется за сотрудником.