---
title: "Как найти или создать карточку семьи"
description: "Поиск перед созданием, обязательные данные и проверка результата."
sidebar: {"order": 70}
---

Семья объединяет представителей и детей. Перед ручным созданием сначала
поищите существующую карточку: первая заявка родителя уже могла создать её.

## Найти семью

1. Откройте «Клиенты». В поиске укажите семью, ребёнка, представителя или телефон.
2. Проверьте фильтры «Активен» и «В архиве». При наличии следующей порции списка
   загрузите её, если нужной карточки пока нет.
3. Откройте найденную карточку и сверяйте не только телефон, но и представителя,
   ребёнка и связанное обращение. Пометка возможного дубля требует проверки,
   а не автоматического объединения.

Совпадение номера телефона не подтверждает право собеседника видеть историю
семьи. Не сообщайте сведения из найденной карточки до проверки доступа.

## Создать новую семью

1. Если существующей подходящей карточки нет, нажмите «Добавить семью».
2. В «Новая семья» заполните название семьи, имя и фамилию представителя,
   телефон, имя и фамилию ребёнка, дату рождения.
3. Нажмите «Сохранить». Исправьте отмеченные обязательные поля или некорректные
   телефон и дату, если форма сообщает об ошибке.
4. Дождитесь «Семья добавлена» и открывшейся карточки. Проверьте, что в ней
   появились нужные представитель и ребёнок.

Создание семьи не записывает ребёнка на занятие и не оформляет постоянное
зачисление. Для участия требуется отдельное действие с выбранным занятием
или группой.

## Если не удалось найти или сохранить

При ошибке загрузки используйте «Повторить». При ошибке сохранения не
создавайте ещё несколько карточек: сначала проверьте результат в каталоге.
Возможный дубль, спорный контакт или чужую историю передайте ответственному
сотруднику центра. Укажите искомую семью, что проверяли и текст ошибки;
не прикладывайте полный каталог клиентов к обращению.