---
title: "Как продолжить запись в мессенджере"
description: "Переход из заявки в чат, привязка контакта и проверка подтверждения."
sidebar: {"order": 40}
---

После сохранения заявки экран может предложить «Подтвердите запись в мессенджере».
Используйте только каналы, которые показаны для этой заявки. Наличие Telegram,
WhatsApp или MAX у родителя не означает, что центр подключил этот канал.

## Что сделать

1. Проверьте занятие на экране результата. Выберите предложенный канал, если
   выбор показан. Дождитесь подготовки перехода.
2. Для Telegram нажмите «Перейти в Telegram» и затем Start в открывшемся боте.
   Одного открытия приложения недостаточно.
3. Для WhatsApp нажмите «Перейти в WhatsApp» и отправьте подготовленное сообщение:
   без отправки переход не завершает привязку записи.
4. Если предложен MAX, продолжите разговор по показанному переходу.
   Не ищите другого бота самостоятельно.
5. После подключения продолжайте разговор в этом чате и проверьте результат
   подтверждения. Если доступна персональная карточка, сверьте её статус.

## Что считать результатом

Сообщение о подключённом мессенджере означает возможность общения по записи,
а не автоматическое подтверждение места. Пометка предпочтительного канала
также не доказывает отправку сообщения.

При статусе «Ожидает подтверждения» решение ещё ожидается.
Окончательный результат должен явно подтверждать запись; вопрос бота,
черновик ответа или нажатие на ссылку этого не заменяют.

## Если переход или сообщение не сработали

Если экран пишет, что переход не удалось подготовить, повторите попытку
в нём: заявка уже сохранена. Не начинайте новую запись только ради другого канала.

Если сообщение не пришло, сообщите сотруднику центра, через какой канал
пытались связаться, отправили ли подготовленное сообщение или нажали Start,
какую дату и статус видите. Не передавайте код привязки или секретную ссылку
в общий чат. Не обещайте доставку уведомления или определённое время ответа.