---
title: "Справка AirHop: выберите задачу"
description: "Практические инструкции для родителей, сотрудников и операторов поддержки."
sidebar: {"order": 1}
---

Начните с того, что хотите сделать. Для каждого сценария ниже указаны действия,
результат и случаи, когда нужна помощь сотрудника.

## Родителю

- [Записать ребёнка на занятие](/docs/center/booking/): выбрать филиал,
  направление и время, заполнить данные и отправить заявку.
- [Отменить запись или попросить перенос](/docs/center/manage-booking/):
  открыть персональную карточку и проверить итоговый статус.
- [Продолжить запись в мессенджере](/docs/center/contact-and-confirmation/):
  завершить переход, проверить связь и отличить её от подтверждения места.

## Сотруднику и оператору

- [Разобрать обращение родителя](/docs/center/): понять вопрос, найти нужную
  запись и передать нерешённое с контекстом.
- [Подтвердить или отклонить заявку](/docs/center/requests/).
- [Найти или создать семью](/docs/center/families/).
- [Проверить список занятия и отметить посещаемость](/docs/center/attendance/).
- [Добавить правила центра в базу знаний](/docs/center/knowledge/).
- [Войти по приглашению сотрудника](/docs/center/team/).

## Если что-то не получилось

[Ошибки и передача вопроса](/docs/faq/) помогут отличить потерянное
уведомление от несозданной записи и собрать сведения для следующего сотрудника.

Эта справка описывает действия в AirHop. Актуальные цену, адрес, расписание
и правила конкретного центра берите из его карточек и опубликованных материалов.
Инструкция сама не выполняет действие и не даёт дополнительных прав.
Объявления о выпусках находятся в [истории изменений](/changelog/).